Υποστήριξη

Τα πρώτα σου κλιπ

Επικόλλησε έναν σύνδεσμο σε βίντεο που σου ανήκει ή που έχεις δικαίωμα να χρησιμοποιήσεις, ή ανέβασε το αρχείο, και πάτησε έναρξη. Η εκτέλεση γίνεται στους διακομιστές μας, οπότε μπορείς να κλείσεις την καρτέλα ή το laptop — τα κλιπ βρίσκονται στη Βιβλιοθήκη σου όταν επιστρέψεις, και σου στέλνουμε email όταν είναι έτοιμα, εκτός αν το έχεις απενεργοποιήσει στον λογαριασμό σου.

Το Clippen είναι επί πληρωμή εργαλείο και χρεώνει ανάλογα με τη διάρκεια όσων του δίνεις: μία πίστωση είναι ένα λεπτό αρχικού βίντεο, και αυτή η μία χρέωση καλύπτει ολόκληρη την εκτέλεση — κάθε κλιπ που δίνει το βίντεο, το κάθετο επανακαδράρισμα, τους υπότιτλους και το hook. Ένα podcast 60 λεπτών κοστίζει 60 πιστώσεις, είτε επιστρέψει έξι κλιπ είτε δώδεκα. Τα πακέτα ξεκινούν από 19,99 $ τον μήνα για 150 πιστώσεις (11,66 $ τον μήνα με ετήσια χρέωση) και φτάνουν έως 59,99 $ τον μήνα για 800 πιστώσεις. Δεν υπάρχει δωρεάν πακέτο.

Σύνδεση

Δύο τρόποι να μπεις και κανένας κωδικός να χάσεις: ένας σύνδεσμος σύνδεσης που στέλνεται στο email σου, ή Google. Αν ο σύνδεσμος δεν έχει φτάσει, βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητων ή στις προωθητικές περίπου εννέα φορές στις δέκα. Αλλιώς, συνδέσου με Google με την ίδια διεύθυνση — καταλήγει στον ίδιο λογαριασμό, όχι σε δεύτερο — και αν δεν δουλεύει τίποτα από τα δύο, γράψε στο [email protected] από τη διεύθυνση με την οποία εγγράφηκες.

Τι είναι μία πίστωση και πότε χρεώνεται

Μία πίστωση είναι ένα λεπτό του αρχικού βίντεο. Η χρέωση γίνεται με βάση τη διάρκεια αυτού που έβαλες και όχι τον αριθμό των κλιπ που βγαίνουν, οπότε το κόστος μιας εκτέλεσης είναι γνωστό πριν πατήσεις έναρξη και δεν κινείται με ένα αποτέλεσμα που δεν μπορείς να προβλέψεις.

Οι πιστώσεις δεσμεύονται όταν ξεκινά μια εκτέλεση και εκκαθαρίζονται όταν τελειώνει. Μια εκτέλεση που αποτυγχάνει, ή που δεν βρίσκει τίποτα άξιο κοψίματος, αποδεσμεύει την κράτησή της — δεν χρεώνεσαι για εργασία που δεν επέστρεψε κλιπ.

Πότε μηδενίζονται οι πιστώσεις και ποιες λήγουν

• Οι πιστώσεις του πακέτου έρχονται με κάθε περίοδο χρέωσης και λήγουν μαζί της. Δεν μεταφέρονται.
• Οι πιστώσεις εφάπαξ πακέτου αγοράζονται οριστικά και δεν λήγουν ποτέ. Μένουν στον λογαριασμό μέχρι να χρησιμοποιηθούν.
• Οι πιστώσεις του πακέτου ξοδεύονται πάντα πρώτες, οπότε μια εκτέλεση δεν καίει ποτέ τις πιστώσεις που θα διατηρούνταν.

Όταν τελειώνουν πριν το τέλος της περιόδου

Δύο δρόμοι. Η αναβάθμιση σε ανώτερο επίπεδο δίνει περισσότερες πιστώσεις κάθε μήνα σε χαμηλότερη τιμή ανά πίστωση, και είναι η συνδρομή που ήδη έχεις αναβαθμισμένη και όχι μια δεύτερη δίπλα της — πληρώνεις τη διαφορά. Ένα εφάπαξ πακέτο είναι ο άλλος τρόπος, με τιμή στη χρέωση ανά λεπτό του πακέτου εισόδου, ώστε η αγορά επιπλέον πιστώσεων να μην είναι ποτέ ποινή· είναι πρόσθετο σε ένα πακέτο και όχι τρόπος να χρησιμοποιείς το Clippen χωρίς πακέτο.

Αλλαγή ή ακύρωση του πακέτου σου

Όλα βρίσκονται στη σελίδα του λογαριασμού σου, που ανοίγει την πύλη χρέωσης: αλλαγή επιπέδου, ακύρωση, λήψη τιμολογίων και επεξεργασία των στοιχείων χρέωσης σε αυτά, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού ΦΠΑ ή φορολογικού αναγνωριστικού. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει και κρατάς πλήρη πρόσβαση μέχρι τότε — χωρίς τηλεφώνημα, χωρίς λαβύρινθο διατήρησης πελατών και χωρίς τίποτα επιπλέον να αγοράσεις στην έξοδο.

Επιστροφές χρημάτων

Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται αφού έχουν ξοδευτεί πιστώσεις, εκτός εκεί όπου το απαιτεί ο τοπικός νόμος για τους καταναλωτές ή όπου αποφασίσουμε εμείς να δώσουμε επιστροφή. Αν χρεώθηκες κατά λάθος, γράψε στο [email protected] πριν το θέσεις στην τράπεζά σου: είναι ταχύτερο, και μια αμφισβήτηση χρέωσης (chargeback) που ανοίγει χωρίς να επικοινωνήσεις μαζί μας αναστέλλει τον λογαριασμό όσο διερευνάται.

Οι καταναλωτές στην ΕΕ, στον ΕΟΧ και στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, που περιγράφεται πλήρως στους Όρους μαζί με το τι οφείλεται για το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί.

Τα βίντεό σου και πόσο τα διατηρούμε

• Το αρχείο-πηγή, ο ήχος του και τα αρχεία εργασίας βρίσκονται στον διακομιστή επεξεργασίας μόνο όσο τα χρειάζεται η εργασία, και διαγράφονται περίπου μία ώρα αφού τελειώσει.
• Τα κλιπ σου, οι μικρογραφίες τους και τα αρχεία υποτίτλων τους αρχειοθετούνται σε ιδιωτικό bucket που δεν είναι ποτέ δημόσιο, και μένουν όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
• Οι σύνδεσμοι λήψης είναι υπογεγραμμένοι και λήγουν μετά από 15 λεπτά. Αυτό αφορά τον σύνδεσμο και όχι το αρχείο: άνοιξε τη Βιβλιοθήκη και εκδίδει νέο.
• Για να διαγράψεις τον λογαριασμό σου, γράψε στο [email protected] από τη διεύθυνση με την οποία εγγράφηκες. Η διαγραφή σβήνει και τα δύο μισά ταυτόχρονα· επιβιώνει μόνο ό,τι μας υποχρεώνει ο νόμος να κρατήσουμε, κυρίως τα αρχεία τιμολόγησης.

Πράκτορες και API

Όχι λίστα αναμονής: δημιούργησε ένα κλειδί στη σελίδα του λογαριασμού σου και δουλεύει αμέσως. Τα κλειδιά φέρουν το πακέτο σου, τις πιστώσεις σου και το ιστορικό εργασιών σου, οπότε ένας πράκτορας είσαι εσύ και όχι δεύτερος λογαριασμός. Η ίδια επιφάνεια είναι διαθέσιμη σε βοηθούς μέσω MCP. Η διαχείριση των κλειδιών αρνείται η ίδια την ταυτοποίηση με κλειδί — ένα κλειδί που διέρρευσε δεν μπορεί να δημιουργήσει αντικαταστάτες. Για να κόβεις κλιπ μέσα από μια συνομιλία με το Claude, σύνδεσε τον connector του Clippen για το Claude.

Δημοσίευση των κλιπ

Ένα κλιπ του Clippen είναι δική του απόδοση και όχι αντίγραφο της πηγής: ανασυντίθεται σε 9:16 γύρω από όποιον μιλάει, με δικούς του ενσωματωμένους υποτίτλους. Αυτό είναι υποπροϊόν της επεξεργασίας, όχι προστασία, και δεν το πουλάμε ως προστασία. Δεν αλλοιώνουμε τις εξαγωγές για να νικήσουμε την ανίχνευση διπλότυπων, και κανένα εργαλείο — ό,τι κι αν διαφημίζει — δεν είναι σε θέση να σου υποσχεθεί ότι δεν θα υποστείς κυρώσεις από μια πλατφόρμα. Κόψε ό,τι σου ανήκει ή έχεις δικαίωμα να χρησιμοποιήσεις, και το ερώτημα δεν τίθεται.