サポート

最初のクリップを作る

ご自身が所有する、または利用する権利をお持ちの動画へのリンクを貼り付けるか、ファイルをアップロードして、開始を押します。実行は当社のサーバーで行われるので、タブを閉じても、パソコンを閉じても構いません。戻ってきたときにはクリップがライブラリに入っており、アカウントでオフにしていない限り、完成したらメールでお知らせします。

Clippenは有料のサービスで、投入した動画の長さに応じて課金されます。1クレジットは元動画1分で、その1回の料金に、動画から生成されるすべてのクリップ、縦型へのリフレーム、字幕、フックまで、実行全体が含まれます。60分のポッドキャストは、クリップが6本でも12本でも60クレジットです。プランは月額$19.99（150クレジット、年払いなら月額$11.66）から、月額$59.99（800クレジット）までです。無料プランはありません。

ログイン

ログイン方法は2つで、なくすパスワードはありません。メールに届くログインリンクか、Googleです。リンクが届かない場合は、10回のうち9回ほど、迷惑メールかプロモーションのフォルダに入っています。それでも見つからない場合は、同じアドレスでGoogleからログインしてください。2つ目のアカウントではなく、同じアカウントに入ります。どちらもうまくいかない場合は、登録したアドレスから[email protected]までご連絡ください。

クレジットとは何か、いつ課金されるか

1クレジットは、元動画1分です。課金は、できあがったクリップの本数ではなく、投入した動画の長さに対して行われるため、実行にかかる料金は、開始ボタンを押す前にわかり、予測できない結果に応じて変動することはありません。

クレジットは、実行の開始時に確保され、終了時に確定します。失敗した実行や、カットする価値のあるものが見つからなかった実行では、確保が解除されます。クリップが返ってこなかったジョブには課金されません。

クレジットがリセットされる時期と、期限切れになるもの

• プランのクレジットは、請求期間ごとに付与され、その期間とともに期限が切れます。繰り越しはされません。
• パックのクレジットは買い切りで、期限切れになりません。使い切るまでアカウントに残ります。
• プランのクレジットが常に先に使われるので、実行によって、残しておけたクレジットが消費されることはありません。

期間が終わる前にクレジットが足りなくなったら

方法は2つあります。1つ目は、上位のプランに移ることです。毎月のクレジットが増え、1クレジットあたりの料金も下がります。すでにお持ちのサブスクリプションが上位に移るのであって、隣にもう1つ増えるわけではなく、差額をお支払いいただきます。もう1つは、1回限りのパックです。パックは、エントリープランの1分あたりの料金で提供されるので、追加購入がペナルティになることはありません。これはプランへの追加であって、プランなしでClippenを使う手段ではありません。

プランの変更と解約

すべて、請求ポータルが開くアカウントページで行えます。プランの変更、解約、請求書のダウンロード、そこに記載する請求先情報（VATや税務識別番号を含む）の編集ができます。解約は、すでにお支払い済みの期間の終わりに有効になり、それまでは全機能をご利用いただけます。電話も、引き止めの手続きもなく、退会時に追加で買うものもありません。

返金

クレジットが使用されたあとの支払いは、お住まいの地域の消費者法で求められる場合、または当社が返金を決めた場合を除き、返金できません。誤って課金された場合は、銀行に申し立てる前に[email protected]までご連絡ください。そのほうが早く、当社に連絡せずに開始されたチャージバックは、調査の間、アカウントが停止されます。

EU、EEA、英国の消費者には、法定の14日間の撤回権があり、すでに提供されたサービスの部分について支払うべき金額とあわせて、利用規約に詳しく記載されています。

動画の保管期間について

• 元動画のファイル、その音声、作業用ファイルは、ジョブが必要とする間だけレンダリングサーバーに置かれ、ジョブの終了から約1時間後に削除されます。
• クリップ、そのサムネイル、字幕ファイルは、公開されることのないプライベートなバケットにアーカイブされ、アカウントが存在する間は保管されます。
• ダウンロードリンクは署名付きで、15分後に期限が切れます。これはリンクの期限であって、ファイルの期限ではありません。ライブラリを開くと、新しいリンクが発行されます。
• アカウントを削除するには、登録したアドレスから[email protected]までご連絡ください。削除すると、両方が同時に消去されます。残るのは、法律で保管が義務付けられているもの、主に請求の記録だけです。

エージェントとAPI

順番待ちのリストではありません。アカウントページでキーを作成すれば、すぐに使えます。キーには、プラン、クレジット、ジョブの履歴が結び付いているので、エージェントは2つ目のアカウントではなく、あなた自身です。同じ機能は、MCP経由でアシスタントからも利用できます。キーの管理そのものは、キーによる認証を拒否します。漏えいしたキーが、代わりのキーを発行することはできません。Claudeとの会話からクリップを作るには、Claude向けClippenコネクタを接続してください。

クリップの投稿

Clippenのクリップは、元動画のコピーではなく、独立したレンダリングです。話している人を中心に9:16へ再構成され、それぞれの字幕が焼き込まれています。これは編集の副産物であって、保護ではなく、当社は保護として売ることはしません。当社は、重複検出を回避するために書き出しを加工することはなく、どのツールも、宣伝文句がどうであれ、プラットフォームからアクションを受けないと約束できる立場にはありません。ご自身が所有する、または利用する権利をお持ちの動画をクリップにすれば、その問題は生じません。