Términos del servicio

1. Quiénes somos

Clippen (clippen.app) está operado por FLISTONE TECHNOLOGIES - FZCO, una sociedad de zona franca constituida en los Emiratos Árabes Unidos, con número de licencia comercial 68171 y domicilio social en IFZA Business Park, Building 2, DDP 68171-001, Dubai Silicon Oasis (DSO), Dubai, United Arab Emirates (“Clippen”, “nosotros”). Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected].

Estos Términos del servicio (“Términos”) son un acuerdo vinculante entre tú y nosotros, y rigen tu acceso y uso del servicio alojado en clippen.app, incluidas su API y su endpoint MCP. Al crear una cuenta o enviar un video los aceptas. Si no los aceptas, no uses el servicio.

2. El servicio

Clippen convierte videos de formato largo en clips verticales cortos. Según tus instrucciones, el servicio ingiere un video que subes o un video ubicado en una URL que indicas, lo transcribe, usa modelos de IA para seleccionar momentos y elegir un diseño vertical, corta y reencuadra el resultado y, opcionalmente, añade subtítulos, textos superpuestos y doblaje con IA, y publica los clips terminados en las cuentas de redes sociales que conectes. Clippen es un servicio de pago y medido; los planes y precios vigentes están en nuestra página de precios.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido: puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento, actualizaciones, caídas de proveedores o hechos ajenos a nuestro control.

3. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El inicio de sesión se hace mediante un enlace mágico enviado por correo o mediante el inicio de sesión con Google; nunca almacenamos una contraseña. Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta, tus claves de API y cualquier agente que autorices a actuar con ellas. Mantén tus credenciales confidenciales y avísanos en [email protected] si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

4. Tu contenido sigue siendo tuyo

Conservas toda la propiedad de los videos que envías. Al enviar contenido, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, transcodificar, modificar y procesar ese contenido, y para mostrártelo de vuelta, estrictamente en la medida necesaria para ejecutar y proteger el servicio para ti. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de nuestros sistemas conforme a la Sección 13 o por instrucción tuya, salvo las copias de seguridad de corta duración y lo que debamos conservar para cumplir la ley.

Los clips son tuyos. Entre tú y nosotros, eres dueño de los clips de salida que el servicio genera a partir de tu contenido, incluso para uso comercial, en la medida de nuestros derechos sobre ellos.

No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de nadie más. Consulta la Sección 7.

Con tu permiso aparte (por ejemplo, si respondes que sí cuando te lo preguntemos), podemos mencionar tu nombre o mostrar tus clips públicos como referencias de clientes. Nunca lo hacemos por defecto.

5. Derechos del video de origen: esto es responsabilidad tuya

Esta es la promesa más importante que nos haces, porque Clippen se dirige a material que normalmente no se originó en quien hace los clips: archivos de podcasts, grabaciones de directos, webinars, charlas de conferencias y URLs de YouTube que pertenecen a otra persona.

El servicio procesa contenido según tus instrucciones, tanto archivos que subes como videos que nos indicas que obtengamos de una URL. Declaras y garantizas que, para cada video que envíes por cualquiera de las dos vías:

• es tuyo, o tienes los derechos, licencias y permisos necesarios para descargarlo, copiarlo, editarlo, adaptarlo y republicarlo, incluidos los derechos de cualquier titular sobre la música, las imágenes o el material audiovisual que contenga;
• su uso a través del servicio no infringe los derechos de autor, de marca, de imagen, de semejanza ni de publicidad de nadie, y no incumple ninguna obligación de confidencialidad;
• obtenerlo no incumple los términos del servicio de la plataforma en la que está alojado, y no nos pides que eludamos ninguna restricción técnica, muro de pago ni control de acceso;
• no muestra la imagen ni la voz de ninguna persona identificable sin la autorización que exija la ley aplicable; y
• si usas el doblaje con IA o cualquier función de clonación de voz, cuentas con el consentimiento del titular de la voz para generar habla sintética a partir de esa voz.

No te concedemos ningún derecho sobre el contenido de otras personas. Clippen es una herramienta de procesamiento. Nada de lo que hacemos (obtener una URL por ti, almacenar el resultado, entregarte un enlace de descarga o publicar un clip en una cuenta que conectaste) transfiere ningún derecho sobre el material subyacente, crea una licencia que no tuvieras ya, ni equivale a nuestra confirmación de que tu uso es lícito. Un clip que sale de Clippen tiene exactamente la misma licencia que el video que entró. Decidir si tu uso está permitido (incluido si es uso legítimo, uso justo, cita o una excepción comparable donde vives) es decisión tuya, tomada antes de enviar el proceso.

Haces todas las declaraciones anteriores cada vez que envías un proceso, por el mero hecho de enviarlo, ya sea a través del sitio web o de la API. Enviar contenido de otras personas sin permiso es el motivo más probable para que se cierre una cuenta conforme a la Sección 16, y es la reclamación frente a la que nos mantienes indemnes conforme a esa misma sección.

6. Datos personales en tus videos: nuestro papel como encargado del tratamiento

Los videos suelen contener datos personales de las personas que aparecen en ellos. Respecto a esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como tu encargado: tratamos las imágenes únicamente según tus instrucciones documentadas (los procesos que envías), contratamos solo a los subencargados enumerados en nuestra Política de privacidad, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, exigimos confidencialidad a quienes lo manejan, te ayudamos con las solicitudes de los interesados en la medida en que lo permita la naturaleza del tratamiento, y eliminamos el contenido conforme a la Sección 13 o antes, por instrucción tuya. Cuando el RGPD se aplique a tu tratamiento, esta Sección junto con la Política de privacidad pretende cumplir el Artículo 28(3); si necesitas un Acuerdo de Encargado del Tratamiento contrafirmado, solicítalo en [email protected].

7. Procesamiento con IA: qué se ejecuta y dónde

El servicio usa sistemas de IA para hacer su trabajo, y los nombramos: la transcripción se ejecuta en nuestros propios servidores (modelos de la familia Whisper y NVIDIA Parakeet, de modo que tu audio no sale de nuestra infraestructura para transcribirse); la selección de momentos, los títulos, las miniaturas y las decisiones de diseño usan la API Gemini de Google, que recibe el archivo de video, fotogramas muestreados y la transcripción; el doblaje de voz opcional y la generación de voz con IA opcional usan ElevenLabs; el generador opcional de actores con IA usa fal.ai. El contenido se envía a estos proveedores solo en la medida en que el proceso que solicitaste lo necesita, en virtud de condiciones que les prohíben usar el contenido de los clientes de API de pago para entrenar sus modelos.

No entrenamos modelos de IA con tu contenido, y no lo vendemos ni lo compartimos para entrenamiento.

El resultado de la IA es probabilístico. Las selecciones de clips, las transcripciones, las traducciones, los títulos y el audio doblado pueden contener errores, y entradas similares pueden producir resultados similares para distintos clientes, por lo que nada de lo que devolvemos está garantizado como único. Deliberadamente no construimos ninguna función pensada para burlar la detección de duplicados o la moderación de las plataformas, y no prometemos nada sobre cómo posicionará, monetizará o tratará cualquier plataforma lo que publiques. Eres responsable de revisar el resultado de la IA antes de usarlo o publicarlo. No puedes usar el servicio ni su resultado para desarrollar o entrenar un modelo o servicio competidor.

Los clips que usan doblaje con IA o generación de voz con IA contienen habla sintética. No elimines ni quites ninguna etiqueta, marca o credencial de contenido que los identifique como generados por IA. Cuando publiques un clip así, informar a tu audiencia de su naturaleza sintética del modo que exijan tu plataforma y tu ley local, incluido el Artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (la Ley de IA) cuando se te aplique, es responsabilidad tuya como editor.

8. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• procesar o distribuir contenido ilícito, difamatorio, acosador, de odio, de explotación sexual de menores, o que incite a la violencia;
• infringir derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad, incluido enviar URLs de contenido sobre el que no tienes derechos;
• suplantar a ninguna persona, o producir material con la imagen o la voz de una persona identificable sin autorización (deepfakes);
• sondear, interrumpir o sobrecargar el servicio, extraer datos de él de forma masiva, o acceder a él por cualquier medio automatizado distinto de la API documentada y los endpoints MCP dentro de sus límites de uso;
• aplicar ingeniería inversa al servicio o intentar extraer sus modelos, prompts o componentes no públicos;
• vender, transferir o compartir claves de API, cuentas o cuota, o crear varias cuentas para eludir los límites del plan;
• manipular artificialmente las métricas de interacción en cualquier plataforma en la que publiques.

El contenido que incumpla esta Sección puede ser eliminado y las cuentas que la incumplan pueden ser limitadas, suspendidas o cerradas, con los motivos indicados al usuario afectado. Podemos bloquear que la misma persona vuelva a registrarse tras un cierre por abuso.

9. Reclamaciones de derechos de autor y retirada de contenido

Si crees que el contenido procesado o almacenado a través del servicio infringe tus derechos, escribe a [email protected] con: tu nombre y datos de contacto, la obra de la que eres titular, la URL o identificador exactos del material reclamado, una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y tu firma. Revisamos las notificaciones con prontitud, retiramos o deshabilitamos el acceso al contenido cuando la notificación está fundamentada, e informamos al usuario afectado con los motivos; ese usuario puede responder con una contranotificación fundamentada. Cerramos las cuentas de los infractores reincidentes.

10. Publicación en tus cuentas de redes sociales

Si conectas cuentas de redes sociales (a través de nuestro socio de publicación, Upload-Post), nos autorizas expresamente a nosotros y a ese socio a publicar contenido en esas cuentas según tus instrucciones. Sigues siendo el editor de todo lo que se publica: eres responsable del contenido, de su programación y de su cumplimiento con los términos de cada plataforma (YouTube, TikTok, Instagram y las demás). Puedes desconectar tus cuentas en cualquier momento desde el panel o desde los ajustes de la propia plataforma, lo que revoca nuestro acceso.

11. Planes, facturación y renovaciones

Clippen se mide en créditos, donde un crédito es un minuto del video de origen que envías, no un clip producido. El costo de un proceso se muestra antes de iniciarlo. Los planes vigentes, los precios de los créditos y cualquier cupo incluido están en la página de precios.

Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Al pagar aceptas también los términos propios de Stripe. Los precios se indican sin incluir ningún impuesto que se te aplique, salvo que se indique lo contrario, y dicho impuesto se muestra en el pago antes de que pagues. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación a la tarifa vigente en ese momento hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de tu cuenta, con la misma facilidad con la que te suscribiste; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, que sigues usando por completo, y no se requiere ninguna llamada telefónica ni compra adicional. El cupo no usado no se acumula, salvo que el plan diga lo contrario; los minutos de recarga comprados no caducan. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor cualquier subida de precio, y podrás cancelar antes de que se aplique.

Salvo cuando la Sección 12 o la ley de consumo obligatoria de tu país lo exijan, o cuando decidamos concederlo, los pagos no son reembolsables. Si crees que se te cobró por error, escribe a [email protected] antes de disputar el cargo con tu banco: es más rápido, y una devolución de cargo iniciada sin contactar antes con nosotros suspenderá la cuenta mientras se investiga.

12. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido)

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes un derecho legal a desistir de un contrato a distancia en los 14 días siguientes a su celebración, sin necesidad de dar ningún motivo (Directiva 2011/83/UE tal como se aplique donde vives; en el Reino Unido, las Consumer Contracts Regulations 2013).

Cuando te suscribes o compras créditos, solicitas expresamente que empecemos a prestar el servicio de inmediato, dentro de ese plazo de 14 días. Como Clippen se presta como servicio digital, si después desistes nos debes la parte proporcional de lo que ya se te haya prestado hasta el momento en que nos lo comunicaste, y el derecho se pierde una vez que el servicio se ha ejecutado por completo con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que lo perderías. Las renovaciones automáticas de una suscripción en curso no abren un nuevo plazo de desistimiento.

Para desistir, envía una declaración inequívoca a [email protected] con el asunto “Withdrawal request”, indicando tu nombre, la dirección de correo de tu cuenta y la fecha de compra. Reembolsamos al medio de pago original en los 14 días siguientes a recibir una solicitud válida. Nada de estos Términos elimina la protección que te otorga la ley imperativa de tu país de residencia y a la que no se puede renunciar por acuerdo.

13. Conservación y eliminación de contenido

Tu video vive en dos lugares, y se comportan de forma distinta:

• El servidor de renderizado. El archivo de origen que subiste o que obtuvimos, el audio extraído de él, la transcripción y los archivos de trabajo se conservan solo mientras el proceso los necesita y se eliminan aproximadamente una hora después de que termine, antes si el disco está bajo presión. Un archivo que subes desde tu navegador se conserva además, durante un máximo de un día, en un área temporal independiente del depósito privado antes de eliminarse.
• Tu Biblioteca de clips. Los clips terminados, sus miniaturas y sus archivos de subtítulos se archivan en un depósito de almacenamiento de objetos privado que nunca es público, y permanecen allí mientras exista tu cuenta, para que puedas volver a ellos. Los enlaces de descarga están firmados y caducan a los 15 minutos; el panel emite uno nuevo siempre que lo necesites.

Puedes eliminar cualquier clip en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, escribe a [email protected] desde la dirección con la que te registraste; eliminarla borra las dos mitades a la vez: cada objeto almacenado bajo tu cuenta se elimina del depósito y tus registros de la base de datos se eliminan con ella. Lo único que sobrevive es lo que la ley nos obliga a conservar, principalmente los registros de facturación, y las copias de seguridad de corta duración que caducan por sí solas. No somos responsables de la pérdida de contenido cuya eliminación anunciaron estos Términos o que eliminaste tú mismo.

14. Exención de garantías

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o exactitud de los resultados, en la medida en que la ley de tu país de residencia permita esas exenciones. No garantizamos que ningún clip vaya a funcionar bien, ser aceptado por ninguna plataforma o llegar a ninguna audiencia. No prometemos ganancias. Nuestro marketing habla de clips que pagan y de precios que se pagan solos; ambas cosas son descripciones de lo que el video corto puede hacer por un creador que ya tiene una audiencia, no una previsión de tus ingresos, una garantía de visualizaciones ni una declaración de que se derivará ninguna cantidad de dinero del uso de este servicio. Lo que ganes depende de tu material, tu audiencia y las plataformas, ninguno de los cuales controlamos. Nada de lo aquí dicho limita las garantías o los derechos que te otorga la ley de consumo y a los que no se puede renunciar.

15. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas del servicio o relacionadas con él se limita a las cantidades que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación, y no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de audiencia o de ingresos, ni de la pérdida de contenido cuya eliminación se anunció en la Sección 13. Esta limitación no se aplica a los daños causados por nuestra conducta dolosa o negligencia grave, a la muerte o las lesiones personales, ni a ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley que se te aplique.

16. Indemnización, suspensión y terminación

Si un tercero presenta una reclamación contra nosotros a causa de contenido que enviaste o que nos indicaste que obtuviéramos, o a causa de tu incumplimiento de estos Términos, nos indemnizarás (incluidos nuestros administradores, empleados y proveedores) por los daños, sanciones y costes razonables de defensa resultantes, salvo en la medida en que la reclamación se derive de un incumplimiento nuestro. Si eres consumidor, esta obligación se aplica solo a las reclamaciones causadas por tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento grave. Cuando el incumplimiento sea subsanable, te lo diremos primero y te daremos un plazo razonable para corregirlo; cuando no lo sea (contenido ilegal, infracción reincidente, abuso, fraude), podemos suspender de inmediato, indicándote los motivos. Tras el cierre dispones de 7 días para descargar el contenido restante, salvo que la ley nos obligue a eliminarlo. Las Secciones 4 a 9 y 14 a 18 sobreviven a la terminación.

17. Cambios en el servicio y en estos Términos

Mejoramos el servicio de forma continua y podemos cambiar o retirar funciones. Podemos modificar estos Términos; los cambios importantes se anuncian por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de antelación, y seguir usando el servicio después de que entren en vigor supone aceptarlos. Si no estás de acuerdo, cancela antes de que se apliquen los nuevos términos y te reembolsaremos cualquier periodo prepagado no usado.

18. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes y sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Antes de iniciar un procedimiento formal, escribe a [email protected]: intentamos resolver las quejas en un plazo de 30 días, y la mayoría se solucionan en unos pocos días. Las controversias que no puedan resolverse así se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos; salvo que, si eres consumidor, conservas el derecho a demandar y ser demandado ante los tribunales de tu propio domicilio y a recurrir a los organismos de mediación y arbitraje de consumo disponibles donde vives.

19. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de privacidad son la totalidad del acuerdo entre nosotros sobre el servicio. Si una disposición no es ejecutable, el resto sigue vigente. Que no hagamos valer una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder los nuestros en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Al usar el servicio aceptas recibir notificaciones nuestras por medios electrónicos.

Estos Términos y la Política de privacidad están redactados en inglés, y el texto en inglés es el vinculante. Las traducciones se ofrecen para tu comodidad; si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, en la medida en que lo permita la ley imperativa de tu país de residencia.

20. Contacto

FLISTONE TECHNOLOGIES - FZCO · trade licence 68171 · IFZA Business Park, Building 2, DDP 68171-001, Dubai Silicon Oasis (DSO), Dubai, United Arab Emirates · [email protected] · https://clippen.app