Qu’achète un crédit ?

Une minute de vidéo source. Un épisode de 40 minutes coûte 40 crédits, qu’il donne six clips ou douze, car le débit porte sur ce que vous fournissez et non sur ce qui en sort.

Mes crédits expirent-ils ?

Les crédits de l’offre, oui : ils arrivent avec chaque période de facturation, expirent avec elle et ne sont pas reportés. Les crédits d’un pack ponctuel n’expirent jamais. Quand vous lancez un traitement, les crédits de l’offre sont toujours dépensés en premier : un traitement ne consomme donc jamais ceux qui se seraient conservés.

Je n’ai plus de crédits en milieu de mois. Quelles sont mes options ?

Passez à l’offre supérieure, c’est-à-dire l’abonnement que vous avez déjà qui monte en gamme plutôt qu’un second — vous payez la différence — ou achetez un pack ponctuel, au tarif à la minute de l’offre d’entrée. Un pack est un complément à une offre active, pas un moyen d’utiliser Clippen sans en avoir une.

Le lien de connexion n’est pas arrivé. Que faire ?

Vérifiez d’abord les courriers indésirables et l’onglet promotions ; c’est là qu’il se trouve environ neuf fois sur dix. Sinon, connectez-vous avec Google avec la même adresse e-mail — cela ouvre le même compte, pas un second. Si aucun des deux ne fonctionne, écrivez à support@clippen.app depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.

Où sont mes factures, et comment y faire figurer un numéro de TVA ?

Les deux se trouvent dans le portail de facturation, ouvert depuis la page de votre compte. Les factures sont aussi envoyées par e-mail après chaque paiement, et les informations de facturation qui y figurent — nom de l’entreprise, adresse, numéro de TVA ou d’identification fiscale — y sont modifiables.

Combien de temps conservez-vous ma vidéo et mes clips ?

Le fichier source et les fichiers de travail sont supprimés environ une heure après la fin du traitement. Les clips terminés, les miniatures et les fichiers de sous-titres restent dans un espace de stockage privé tant que votre compte existe. Les liens de téléchargement sont signés et expirent au bout de 15 minutes ; la bibliothèque en émet un nouveau chaque fois que vous en avez besoin. Pour supprimer votre compte, écrivez à l’assistance — la suppression efface les deux moitiés d’un coup.

Ai-je été débité pour un traitement qui n’a produit aucun clip ?

Non. Les crédits sont réservés au lancement d’un traitement et réglés à sa fin, et un traitement qui échoue ou ne trouve rien qui vaille d’être coupé libère la réservation au lieu de la valider.

Proposez-vous une API ?

Oui, et ce n’est pas une liste d’attente. Créez une clé sur la page de votre compte et elle fonctionne immédiatement, avec votre offre, vos crédits et l’historique de vos traitements. La même interface est accessible aux assistants via MCP. La gestion des clés refuse l’authentification par clé : une clé qui fuite ne peut donc pas en créer de nouvelles.

Est-il sûr de publier les clips Clippen sur TikTok, Instagram et YouTube ?

Personne ne peut vous le promettre, et un outil qui le fait promet quelque chose sur la modération d’autrui. Clippen ne modifie pas les exports pour déjouer la détection des doublons. Ce qu’il fait, c’est recomposer chaque clip en 9:16 avec ses propres sous-titres, ce qui en fait un rendu à part entière et non une copie — un effet secondaire du montage, pas une protection. Clippez des vidéos qui vous appartiennent ou dont vous avez le droit d’utiliser le contenu, et la question ne se pose pas.

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En bref

Un crédit correspond à une minute de vidéo source. Un épisode de 40 minutes coûte 40 crédits, qu’il donne six clips ou douze.

Les crédits de l’offre se renouvellent avec votre période de facturation. Les crédits d’un pack ponctuel n’expirent jamais, et ceux de l’offre sont toujours dépensés en premier.

Tout ce qui concerne l’abonnement — changer d’offre, résilier, factures, données de TVA — se trouve sur la page de votre compte. Résilier vous garde l’accès jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.

Rien ici ne répond à votre question : [email protected]. Une personne le lit.

Obtenir vos premiers clips

Collez un lien vers une vidéo qui vous appartient ou dont vous avez le droit d’utiliser le contenu, ou importez le fichier, puis appuyez sur démarrer. Le traitement s’exécute sur nos serveurs : vous pouvez fermer l’onglet ou l’ordinateur — les clips sont dans votre bibliothèque à votre retour, et nous vous écrivons quand ils sont prêts, sauf si vous l’avez désactivé dans votre compte.

Clippen est un outil payant, facturé selon la durée de ce que vous lui confiez : un crédit correspond à une minute de vidéo source, et ce débit unique couvre tout le traitement — chaque clip issu de la vidéo, le recadrage vertical, les sous-titres et l’accroche. Un podcast de 60 minutes coûte 60 crédits, qu’il donne six clips ou douze. Les offres démarrent à 19,99 $ par mois pour 150 crédits (11,66 $ par mois en facturation annuelle) et vont jusqu’à 59,99 $ par mois pour 800 crédits. Il n’y a pas d’offre gratuite.

Se connecter

Deux façons d’entrer, et aucun mot de passe à perdre : un lien de connexion envoyé à votre adresse e-mail, ou Google. Si le lien n’est pas arrivé, il se trouve dans les courriers indésirables ou l’onglet promotions environ neuf fois sur dix. À défaut, connectez-vous avec Google avec la même adresse — cela mène au même compte, pas à un second — et si aucun des deux ne fonctionne, écrivez à [email protected] depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.

Ce qu’est un crédit, et quand il est débité

Un crédit correspond à une minute de vidéo source. Le débit est calculé sur la durée de ce que vous fournissez, pas sur le nombre de clips obtenus : le coût d’un traitement est donc connu avant d’appuyer sur démarrer et ne varie pas avec un résultat que vous ne pouvez pas prévoir.

Les crédits sont réservés au lancement d’un traitement et réglés à sa fin. Un traitement qui échoue, ou qui ne trouve rien qui vaille d’être coupé, libère sa réservation — vous n’êtes pas débité pour un travail qui n’a renvoyé aucun clip.

Quand les crédits se renouvellent, et lesquels expirent

Les crédits de l’offre arrivent avec chaque période de facturation et expirent avec elle. Ils ne sont pas reportés.
Les crédits de pack sont achetés définitivement et n’expirent jamais. Ils restent sur le compte jusqu’à leur utilisation.
Les crédits de l’offre sont toujours dépensés en premier : un traitement ne consomme donc jamais ceux qui se seraient conservés.

À court de crédits avant la fin de la période

Deux options. Passer à l’offre supérieure donne plus de crédits chaque mois à un prix par crédit plus bas, et c’est l’abonnement que vous avez déjà qui monte en gamme plutôt qu’un second à côté — vous payez la différence. Un pack ponctuel est l’autre voie, au tarif à la minute de l’offre d’entrée, pour que l’achat supplémentaire ne soit jamais une pénalité ; c’est un complément à une offre, pas un moyen d’utiliser Clippen sans en avoir une.

Changer ou résilier votre offre

Tout se passe sur la page de votre compte, qui ouvre le portail de facturation : changer d’offre, résilier, télécharger les factures et modifier les informations de facturation qui y figurent, y compris un numéro de TVA ou d’identification fiscale. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée et vous gardez un accès complet jusque-là — pas d’appel téléphonique, pas de labyrinthe de rétention, et rien de plus à acheter en partant.

Remboursements

Les paiements ne sont pas remboursables une fois les crédits dépensés, sauf lorsque votre droit local de la consommation l’exige ou lorsque nous décidons d’en accorder un. Si vous avez été débité par erreur, écrivez à [email protected] avant d’en saisir votre banque : c’est plus rapide, et une contestation de paiement ouverte sans nous avoir contactés suspend le compte le temps de l’enquête.

Les consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours, détaillé dans les Conditions avec ce qui est dû pour la partie du service déjà fournie.

Vos vidéos, et combien de temps nous les conservons

Le fichier source, son audio et les fichiers de travail ne restent sur le serveur de rendu que le temps dont le traitement a besoin, et sont supprimés environ une heure après sa fin.
Vos clips, leurs miniatures et leurs fichiers de sous-titres sont archivés dans un espace de stockage privé qui n’est jamais public, et y restent tant que votre compte existe.
Les liens de téléchargement sont signés et expirent au bout de 15 minutes. C’est le lien, pas le fichier : ouvrez la bibliothèque et elle en émet un nouveau.
Pour supprimer votre compte, écrivez à [email protected] depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. La suppression efface les deux moitiés d’un coup ; ne subsiste que ce que la loi nous oblige à conserver, principalement les justificatifs de facturation.

Agents et API

Pas de liste d’attente : créez une clé sur la page de votre compte et elle fonctionne immédiatement. Les clés portent votre offre, vos crédits et l’historique de vos traitements : un agent, c’est vous, pas un second compte. La même interface est accessible aux assistants via MCP. La gestion des clés refuse elle-même l’authentification par clé — une clé qui fuite ne peut pas en créer de nouvelles. Pour créer des clips depuis une conversation avec Claude, connectez le connecteur Clippen pour Claude.

Publier les clips

Un clip Clippen est un rendu à part entière et non une copie de la source : il est recomposé en 9:16 autour de la personne qui parle, avec ses propres sous-titres incrustés. C’est un effet secondaire du montage, pas une protection, et nous ne le vendons pas comme une protection. Nous ne modifions pas les exports pour déjouer la détection des doublons, et aucun outil — quoi qu’il affiche — n’est en mesure de vous promettre que vous ne serez pas sanctionné par une plateforme. Clippez ce qui vous appartient ou ce dont vous avez le droit d’utiliser le contenu, et la question ne se pose pas.

Questions fréquentes

Qu’achète un crédit ?: Une minute de vidéo source. Un épisode de 40 minutes coûte 40 crédits, qu’il donne six clips ou douze, car le débit porte sur ce que vous fournissez et non sur ce qui en sort.
Mes crédits expirent-ils ?: Les crédits de l’offre, oui : ils arrivent avec chaque période de facturation, expirent avec elle et ne sont pas reportés. Les crédits d’un pack ponctuel n’expirent jamais. Quand vous lancez un traitement, les crédits de l’offre sont toujours dépensés en premier : un traitement ne consomme donc jamais ceux qui se seraient conservés.
Je n’ai plus de crédits en milieu de mois. Quelles sont mes options ?: Passez à l’offre supérieure, c’est-à-dire l’abonnement que vous avez déjà qui monte en gamme plutôt qu’un second — vous payez la différence — ou achetez un pack ponctuel, au tarif à la minute de l’offre d’entrée. Un pack est un complément à une offre active, pas un moyen d’utiliser Clippen sans en avoir une.
Le lien de connexion n’est pas arrivé. Que faire ?: Vérifiez d’abord les courriers indésirables et l’onglet promotions ; c’est là qu’il se trouve environ neuf fois sur dix. Sinon, connectez-vous avec Google avec la même adresse e-mail — cela ouvre le même compte, pas un second. Si aucun des deux ne fonctionne, écrivez à [email protected] depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Comment résilier, et que devient le reste de la période ?: Résiliez sur la page de votre compte, qui ouvre le portail de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez déjà payée et vous gardez un accès complet jusque-là. Les crédits de l’offre expirent quand même avec cette période ; les éventuels crédits de pack restent sur le compte.
Puis-je obtenir un remboursement ?: Les paiements ne sont pas remboursables une fois les crédits dépensés, sauf lorsque votre droit local de la consommation l’exige ou lorsque nous en accordons un. Les consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours, détaillé dans les Conditions. Si vous avez été débité par erreur, écrivez à [email protected] avant d’en saisir votre banque — une contestation de paiement ouverte sans nous avoir contactés d’abord suspend le compte le temps de l’enquête.
Où sont mes factures, et comment y faire figurer un numéro de TVA ?: Les deux se trouvent dans le portail de facturation, ouvert depuis la page de votre compte. Les factures sont aussi envoyées par e-mail après chaque paiement, et les informations de facturation qui y figurent — nom de l’entreprise, adresse, numéro de TVA ou d’identification fiscale — y sont modifiables.
Combien de temps conservez-vous ma vidéo et mes clips ?: Le fichier source et les fichiers de travail sont supprimés environ une heure après la fin du traitement. Les clips terminés, les miniatures et les fichiers de sous-titres restent dans un espace de stockage privé tant que votre compte existe. Les liens de téléchargement sont signés et expirent au bout de 15 minutes ; la bibliothèque en émet un nouveau chaque fois que vous en avez besoin. Pour supprimer votre compte, écrivez à l’assistance — la suppression efface les deux moitiés d’un coup.
Ai-je été débité pour un traitement qui n’a produit aucun clip ?: Non. Les crédits sont réservés au lancement d’un traitement et réglés à sa fin, et un traitement qui échoue ou ne trouve rien qui vaille d’être coupé libère la réservation au lieu de la valider.
Proposez-vous une API ?: Oui, et ce n’est pas une liste d’attente. Créez une clé sur la page de votre compte et elle fonctionne immédiatement, avec votre offre, vos crédits et l’historique de vos traitements. La même interface est accessible aux assistants via MCP. La gestion des clés refuse l’authentification par clé : une clé qui fuite ne peut donc pas en créer de nouvelles.
Est-il sûr de publier les clips Clippen sur TikTok, Instagram et YouTube ?: Personne ne peut vous le promettre, et un outil qui le fait promet quelque chose sur la modération d’autrui. Clippen ne modifie pas les exports pour déjouer la détection des doublons. Ce qu’il fait, c’est recomposer chaque clip en 9:16 avec ses propres sous-titres, ce qui en fait un rendu à part entière et non une copie — un effet secondaire du montage, pas une protection. Clippez des vidéos qui vous appartiennent ou dont vous avez le droit d’utiliser le contenu, et la question ne se pose pas.

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