Support

Je eerste clips krijgen

Plak een link naar een video die van jou is of waarvoor je de rechten hebt, of upload het bestand, en druk op start. De run gebeurt op onze servers, dus je kunt het tabblad sluiten of de laptop dichtklappen — de clips staan in je bibliotheek als je terugkomt, en we sturen je een e-mail zodra ze klaar zijn, tenzij je dat in je account hebt uitgezet.

Clippen is een betaalde tool en rekent af op de lengte van wat je erin stopt: één credit is één minuut bronvideo, en die ene afschrijving dekt de hele run — elke clip die de video oplevert, het verticale herkaderen, de ondertitels en de hook. Een podcast van 60 minuten kost 60 credits, of er nu zes clips of twaalf uit komen. Abonnementen beginnen bij $ 19,99 per maand voor 150 credits ($ 11,66 per maand bij jaarlijkse betaling) en lopen op tot $ 59,99 per maand voor 800 credits. Er is geen gratis abonnement.

Inloggen

Twee manieren om binnen te komen en geen wachtwoord om kwijt te raken: een inloglink die naar je e-mail wordt gestuurd, of Google. Als de link niet is aangekomen, staat hij negen van de tien keer in de spam- of promotiemap. Lukt het zo niet, log dan in met Google op hetzelfde adres — dat komt uit op hetzelfde account, niet op een tweede — en als geen van beide werkt, schrijf dan naar [email protected] vanaf het adres waarmee je je hebt aangemeld.

Wat een credit is, en wanneer hij wordt afgeschreven

Eén credit is één minuut van de bronvideo. De afschrijving gebeurt op de lengte van wat je erin stopt, niet op het aantal clips dat eruit komt, dus de kosten van een run zijn bekend voordat je op start drukt en bewegen niet mee met een resultaat dat je niet kunt voorspellen.

Credits worden gereserveerd wanneer een run start en verrekend wanneer hij eindigt. Een run die mislukt, of die niets vindt dat het knippen waard is, geeft zijn reservering vrij — je wordt niet belast voor een taak die geen clips opleverde.

Wanneer credits worden gereset, en welke verlopen

• Abonnementscredits komen met elke factuurperiode binnen en verlopen daarmee. Ze worden niet meegenomen.
• Pakketcredits worden direct gekocht en verlopen nooit. Ze blijven op het account staan tot ze worden gebruikt.
• Abonnementscredits worden altijd eerst gebruikt, dus een run verbrandt nooit de credits die bewaard zouden zijn gebleven.

Op raken voordat de periode eindigt

Twee manieren om verder te gaan. Een niveau hoger geeft elke maand meer credits tegen een lagere prijs per credit, en het is het abonnement dat je al hebt dat omhooggaat in plaats van een tweede ernaast — je betaalt het verschil. Een eenmalig pakket is de andere manier, geprijsd tegen het tarief per minuut van het instapabonnement, zodat extra kopen nooit een straf is; het is een aanvulling op een abonnement en geen manier om Clippen te gebruiken zonder.

Je abonnement wijzigen of opzeggen

Alles staat op je accountpagina, die het factuurportaal opent: niveau wijzigen, opzeggen, facturen downloaden en de factuurgegevens erop bewerken, inclusief een btw- of belastingnummer. Opzeggen gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald en je behoudt tot dan volledige toegang — geen telefoontje, geen retentiedoolhof en niets extra te kopen bij het weggaan.

Terugbetalingen

Betalingen zijn niet terug te betalen zodra credits zijn gebruikt, behalve waar je lokale consumentenrecht dat vereist of waar wij besluiten er een toe te kennen. Als je per ongeluk bent belast, schrijf dan naar [email protected] voordat je het bij je bank aankaart: het is sneller, en een chargeback die is geopend zonder contact met ons op te nemen, schorst het account terwijl hij wordt onderzocht.

Consumenten in de EU, de EER en het VK hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, dat volledig is uiteengezet in de Voorwaarden, samen met wat verschuldigd is voor het deel van de dienst dat al is geleverd.

Je video’s, en hoe lang we ze bewaren

• Het bronbestand, de audio ervan en de werkbestanden staan alleen op de renderserver zolang de taak ze nodig heeft, en worden ongeveer een uur nadat hij klaar is verwijderd.
• Je clips, hun thumbnails en hun ondertitelbestanden worden gearchiveerd in een privébucket die nooit openbaar is, en blijven bestaan zolang je account bestaat.
• Downloadlinks zijn ondertekend en verlopen na 15 minuten. Dat is de link, niet het bestand: open de bibliotheek en die geeft een nieuwe uit.
• Om je account te verwijderen, schrijf je naar [email protected] vanaf het adres waarmee je je hebt aangemeld. Verwijderen wist beide helften tegelijk; wat overblijft is alleen wat de wet ons verplicht te bewaren, voornamelijk facturatiegegevens.

Agents en de API

Geen wachtlijst: maak een sleutel aan op je accountpagina en hij werkt meteen. Sleutels dragen je abonnement, je credits en je taakgeschiedenis, dus een agent ben jij en geen tweede account. Hetzelfde oppervlak is beschikbaar voor assistenten via MCP. Het beheer van sleutels zelf weigert authenticatie met een sleutel — een gelekte sleutel kan geen vervangers aanmaken. Om clips te maken vanuit een gesprek met Claude, koppel je de Clippen-connector voor Claude.

De clips posten

Een Clippen-clip is een eigen rendering en geen kopie van de bron: hij wordt opnieuw samengesteld naar 9:16 rond degene die spreekt, met eigen ingebrande ondertitels. Dat is een bijproduct van de bewerking, geen bescherming, en we verkopen het niet als bescherming. We passen exports niet aan om duplicaatdetectie te verslaan, en geen enkele tool — wat hij ook adverteert — kan beloven dat een platform geen maatregel tegen je neemt. Clip wat van jou is of waarvoor je de rechten hebt, en die vraag speelt niet.