Suporte

Gerando os seus primeiros cortes

Cole o link de um vídeo que é seu ou que você tem o direito de usar, ou envie o arquivo, e aperte em iniciar. A execução acontece nos nossos servidores, então você pode fechar a aba ou o notebook — os cortes estão na sua Biblioteca quando você voltar, e enviamos um e-mail quando ficam prontos, a menos que você tenha desativado isso na sua conta.

O Clippen é uma ferramenta paga e cobra pela duração do que você envia: um crédito é um minuto de vídeo de origem, e essa única cobrança cobre a execução inteira — todos os cortes que o vídeo render, o reenquadramento vertical, as legendas e o gancho. Um podcast de 60 minutos custa 60 créditos, volte ele com seis cortes ou com doze. Os planos começam em US$ 19,99 por mês para 150 créditos (US$ 11,66 por mês na cobrança anual) e vão até US$ 59,99 por mês para 800 créditos. Não há plano gratuito.

Entrando na conta

Duas formas de entrar e nenhuma senha para perder: um link de acesso enviado ao seu e-mail, ou o Google. Se o link não chegou, ele está na pasta de spam ou de promoções em umas nove vezes em dez. Se não estiver, entre com o Google usando o mesmo endereço — você cai na mesma conta, e não em uma segunda — e, se nenhuma das duas funcionar, escreva para [email protected] a partir do endereço com que você criou a conta.

O que é um crédito e quando ele é cobrado

Um crédito é um minuto do vídeo de origem. A cobrança é feita sobre a duração do que você envia, e não sobre o número de cortes que saem, então o custo de uma execução é conhecido antes de você apertar em iniciar e não varia conforme um resultado que você não consegue prever.

Os créditos são reservados quando uma execução começa e liquidados quando ela termina. Uma execução que falha, ou que não encontra nada que valha cortar, libera a reserva — você não é cobrado por um trabalho que não devolveu cortes.

Quando os créditos voltam ao valor inicial e quais expiram

• Os créditos do plano chegam a cada período de cobrança e expiram com ele. Não acumulam para o período seguinte.
• Os créditos de recarga são comprados avulsos e nunca expiram. Ficam na conta até serem usados.
• Os créditos do plano são sempre gastos primeiro, então uma execução nunca consome os créditos que teriam durado.

Ficando sem créditos antes do fim do período

Há dois caminhos. Subir de plano dá mais créditos todo mês, a um preço menor por crédito, e é a assinatura que você já tem que sobe, e não uma segunda ao lado — você paga a diferença. Um pacote avulso é o outro caminho, com preço igual à taxa por minuto do plano de entrada, para que comprar mais nunca seja uma penalidade; ele é um complemento de um plano, e não uma forma de usar o Clippen sem um.

Mudando ou cancelando o seu plano

Tudo isso fica na página da sua conta, que abre o portal de cobrança: mudar de plano, cancelar, baixar faturas e editar os dados de cobrança nelas, inclusive um identificador de IVA ou de imposto. O cancelamento vale ao fim do período que você já pagou e você mantém o acesso completo até lá — sem ligação telefônica, sem labirinto de retenção e sem nada extra para comprar na saída.

Reembolsos

Os pagamentos não são reembolsáveis depois que os créditos foram gastos, exceto onde a lei de defesa do consumidor do seu país exigir ou onde decidirmos conceder um. Se você foi cobrado por engano, escreva para [email protected] antes de contestar com o seu banco: é mais rápido, e uma contestação aberta sem falar conosco suspende a conta enquanto é investigada.

Consumidores da UE, do EEE e do Reino Unido têm um direito legal de arrependimento de 14 dias, descrito por inteiro nos Termos, junto com o que é devido pela parte do serviço já prestada.

Seus vídeos e por quanto tempo os guardamos

• O arquivo de origem, o áudio dele e os arquivos de trabalho ficam no servidor de renderização só enquanto o trabalho precisa deles, e são apagados cerca de uma hora depois que ele termina.
• Os seus cortes, as miniaturas e os arquivos de legenda são arquivados num bucket privado que nunca é público, e ficam enquanto a sua conta existir.
• Os links de download são assinados e expiram em 15 minutos. Isso vale para o link, não para o arquivo: abra a Biblioteca e ela emite um novo.
• Para excluir a sua conta, escreva para [email protected] a partir do endereço com que você criou a conta. Excluí-la apaga as duas metades de uma vez; só sobrevive o que a lei nos obriga a guardar, principalmente registros de faturamento.

Agentes e a API

Não é lista de espera: crie uma chave na página da sua conta e ela funciona na hora. As chaves carregam o seu plano, os seus créditos e o seu histórico de trabalhos, então um agente é você, e não uma segunda conta. A mesma superfície está disponível para assistentes via MCP. O gerenciamento de chaves em si recusa autenticação por chave — uma chave vazada não consegue criar substitutas. Para fazer cortes a partir de uma conversa com o Claude, conecte o conector do Clippen para o Claude.

Postando os cortes

Um corte do Clippen é uma renderização própria, e não uma cópia do vídeo de origem: ele é recomposto em 9:16 em torno de quem está falando, com as próprias legendas gravadas no vídeo. Isso é um subproduto da edição, não uma proteção, e não o vendemos como proteção. Não alteramos exportações para burlar a detecção de duplicados, e nenhuma ferramenta — seja o que anuncie — está em posição de prometer que você não será penalizado por uma plataforma. Corte o que é seu ou o que você tem o direito de usar, e essa questão não se coloca.