Apoio

Obter os teus primeiros clipes

Cola uma ligação para um vídeo teu ou que tens o direito de utilizar, ou carrega o ficheiro, e carrega em começar. A execução acontece nos nossos servidores, por isso podes fechar o separador ou o portátil — os clipes estão na tua biblioteca quando voltares, e enviamos-te um email quando estiverem prontos, a menos que o tenhas desativado na tua conta.

O Clippen é uma ferramenta paga e cobra pela duração do que lhe dás: um crédito é um minuto de vídeo de origem, e essa única cobrança cobre a execução inteira — todos os clipes que o vídeo render, o reenquadramento vertical, as legendas e o gancho. Um podcast de 60 minutos custa 60 créditos, quer devolva seis clipes ou doze. Os planos começam em 19,99 US$ por mês por 150 créditos (11,66 US$ por mês com faturação anual) e vão até 59,99 US$ por mês por 800 créditos. Não há plano gratuito.

Iniciar sessão

Duas formas de entrar e nenhuma palavra-passe para perder: uma ligação de início de sessão enviada para o teu email, ou o Google. Se a ligação não chegou, está na pasta de spam ou de promoções cerca de nove vezes em dez. Se não estiver, inicia sessão com o Google com o mesmo endereço — cai na mesma conta, não numa segunda — e se nenhuma das duas funcionar, escreve para [email protected] a partir do endereço com que te registaste.

O que é um crédito e quando é cobrado

Um crédito é um minuto do vídeo de origem. A cobrança é feita sobre a duração do que meteste, não sobre o número de clipes que saem, por isso o custo de uma execução é conhecido antes de carregares em começar e não se move com um resultado que não consegues prever.

Os créditos são reservados quando uma execução começa e liquidados quando termina. Uma execução que falha, ou que não encontra nada que valha a pena cortar, liberta a sua reserva — não és cobrado por uma tarefa que não devolveu clipes.

Quando os créditos se repõem e quais expiram

• Os créditos do plano chegam com cada período de faturação e expiram com ele. Não transitam.
• Os créditos de pack são comprados de forma avulsa e nunca expiram. Ficam na conta até serem usados.
• Os créditos do plano são sempre gastos primeiro, para que uma execução nunca gaste os créditos que se teriam conservado.

Ficar sem créditos antes de o período acabar

Há dois caminhos. Subir de escalão dá mais créditos todos os meses a um preço mais baixo por crédito, e é a subscrição que já tens que sobe, e não uma segunda ao lado dela — pagas a diferença. Um pack avulso é o outro caminho, com o preço ao valor por minuto do plano de entrada, para que comprar mais nunca seja uma penalização; é um complemento a um plano e não uma forma de usar o Clippen sem um.

Mudar ou cancelar o teu plano

Tudo isso está na página da tua conta, que abre o portal de faturação: mudar de escalão, cancelar, descarregar faturas e editar os dados de faturação nelas, incluindo um identificador de IVA ou fiscal. Cancelar produz efeito no fim do período que já pagaste e manténs o acesso completo até lá — sem telefonema, sem labirinto de retenção e sem nada extra para comprar à saída.

Reembolsos

Os pagamentos não são reembolsáveis depois de os créditos terem sido gastos, exceto quando a lei do consumidor do teu país o exigir ou quando decidirmos conceder um. Se foste cobrado por engano, escreve para [email protected] antes de o levantares junto do teu banco: é mais rápido, e uma contestação aberta sem nos contactar suspende a conta enquanto é investigada.

Os consumidores da UE, do EEE e do Reino Unido têm um direito legal de livre resolução de 14 dias, estabelecido na íntegra nos Termos, juntamente com o que é devido pela parte do serviço já prestada.

Os teus vídeos e durante quanto tempo os guardamos

• O ficheiro de origem, o seu áudio e os ficheiros de trabalho ficam no servidor de renderização apenas enquanto a tarefa deles precisa, e são apagados cerca de uma hora depois de ela terminar.
• Os teus clipes, as suas miniaturas e os seus ficheiros de legendas são arquivados num bucket privado que nunca é público, e ficam enquanto a tua conta existir.
• As ligações de descarga são assinadas e expiram ao fim de 15 minutos. Isso é a ligação, não o ficheiro: abre a biblioteca e ela emite uma nova.
• Para apagar a tua conta, escreve para [email protected] a partir do endereço com que te registaste. Apagá-la elimina as duas metades de uma vez; só sobrevive o que a lei nos obriga a conservar, principalmente os registos de faturação.

Agentes e a API

Não é uma lista de espera: cria uma chave na página da tua conta e funciona de imediato. As chaves transportam o teu plano, os teus créditos e o teu histórico de tarefas, por isso um agente és tu e não uma segunda conta. A mesma superfície está disponível para assistentes através de MCP. A própria gestão de chaves recusa a autenticação por chave — uma chave que vaze não pode emitir substitutas. Para criar clipes a partir de uma conversa com o Claude, liga o conector do Clippen para o Claude.

Publicar os clipes

Um clipe do Clippen é uma renderização própria e não uma cópia da origem: é recomposto para 9:16 em torno de quem está a falar, com as suas próprias legendas gravadas no vídeo. Isso é um subproduto da edição, não uma proteção, e não o vendemos como proteção. Não alteramos as exportações para derrotar a deteção de duplicados, e nenhuma ferramenta — seja o que for que anuncie — está em posição de te prometer que não serás alvo de medidas de uma plataforma. Corta o que é teu ou o que tens o direito de utilizar, e essa questão não se coloca.