Support

Att få dina första klipp

Klistra in en länk till en video som du äger eller har rätt att använda, eller ladda upp filen, och tryck på start. Körningen sker på våra servrar, så du kan stänga fliken eller datorn — klippen ligger i ditt bibliotek när du kommer tillbaka, och vi mejlar dig när de är klara om du inte har stängt av det i ditt konto.

Clippen är ett betalverktyg och debiterar efter längden på det du matar in: en kredit är en minut källvideo, och den enda debiteringen täcker hela körningen — alla klipp som videon ger, den stående omramningen, undertexterna och hooken. En podd på 60 minuter kostar 60 krediter oavsett om den ger sex klipp eller tolv. Planerna börjar på 19,99 $ i månaden för 150 krediter (11,66 $ i månaden vid årsfakturering) och går upp till 59,99 $ i månaden för 800 krediter. Det finns ingen gratisnivå.

Att logga in

Två sätt in och inget lösenord att tappa bort: en inloggningslänk som skickas till din e-post, eller Google. Om länken inte har kommit ligger den i skräppost- eller kampanjmappen ungefär nio gånger av tio. Annars loggar du in med Google med samma adress — det leder till samma konto, inte ett andra — och om ingetdera fungerar skriver du till [email protected] från adressen som du registrerade dig med.

Vad en kredit är, och när den debiteras

En kredit är en minut av källvideon. Debiteringen sker mot längden på det du matar in, inte antalet klipp som kommer ut, så kostnaden för en körning går att veta innan du trycker på start och flyttar sig inte med ett resultat som du inte kan förutse.

Krediter reserveras när en körning startar och regleras när den slutar. En körning som misslyckas, eller som inte hittar något värt att klippa, släpper sin reservation — du debiteras inte för ett jobb som inte gav några klipp.

När krediter nollställs, och vilka som går ut

• Planens krediter kommer med varje faktureringsperiod och går ut med den. De förs inte över.
• Paketkrediter köps direkt och går aldrig ut. De ligger kvar på kontot tills de har använts.
• Planens krediter används alltid först, så en körning bränner aldrig de krediter som annars hade hållit.

Att få slut innan perioden är över

Två vägar vidare. Att gå upp en nivå ger fler krediter varje månad till ett lägre pris per kredit, och det är prenumerationen som du redan har som flyttas upp i stället för en andra bredvid — du betalar mellanskillnaden. Ett engångspaket är den andra vägen, prissatt efter instegsplanens pris per minut så att extra köp aldrig är en bestraffning; det är ett tillägg till en plan och inget sätt att använda Clippen utan en.

Att byta eller avsluta din plan

Allt görs på din kontosida, som öppnar faktureringsportalen: byta nivå, avsluta, ladda ned fakturor och redigera faktureringsuppgifterna på dem, inklusive ett moms- eller skatteregistreringsnummer. Att avsluta gäller från slutet av den period som du redan har betalat för och du behåller full åtkomst till dess — inget telefonsamtal, ingen labyrint för att få dig att stanna och inget extra att köpa på vägen ut.

Återbetalningar

Betalningar återbetalas inte när krediter har använts, utom där din lokala konsumentlagstiftning kräver det eller där vi beslutar att bevilja en. Om du har debiterats felaktigt, skriv till [email protected] innan du tar upp det med din bank: det går fortare, och en återkrävning som öppnas utan att du kontaktar oss stänger av kontot medan den utreds.

Konsumenter i EU, EES och Storbritannien har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar, som anges i sin helhet i villkoren tillsammans med vad som ska betalas för den del av tjänsten som redan har levererats.

Dina videor, och hur länge vi sparar dem

• Källfilen, dess ljud och arbetsfilerna finns på renderingsservern bara så länge som jobbet behöver dem, och raderas ungefär en timme efter att det är klart.
• Dina klipp, deras miniatyrer och deras undertextfiler arkiveras i en privat hink som aldrig är offentlig, och ligger kvar så länge ditt konto finns.
• Nedladdningslänkar är signerade och går ut efter 15 minuter. Det är länken, inte filen: öppna biblioteket så utfärdas en ny.
• För att radera ditt konto, skriv till [email protected] från adressen som du registrerade dig med. Raderingen tar bort båda halvorna på en gång; det som blir kvar är bara det som lagen kräver att vi sparar, främst faktureringsunderlag.

Agenter och API:t

Ingen väntelista: skapa en nyckel på din kontosida så fungerar den direkt. Nycklar bär din plan, dina krediter och din jobbhistorik, så en agent är du snarare än ett andra konto. Samma yta är tillgänglig för assistenter över MCP. Själva nyckelhanteringen avvisar nyckelautentisering — en läckt nyckel kan inte skapa ersättare. För att klippa från en konversation med Claude, anslut Clippens anslutning för Claude.

Att publicera klippen

Ett Clippen-klipp är en egen rendering snarare än en kopia av källan: det komponeras om till 9:16 runt den som pratar, med egna inbrända undertexter. Det är en bieffekt av redigeringen, inte ett skydd, och vi säljer det inte som ett skydd. Vi ändrar inte exporter för att besegra dubblettdetektering, och inget verktyg — vad det än marknadsför — är i position att lova att du inte blir föremål för åtgärder från en plattform. Klipp det du äger eller har rätt att använda, så uppstår inte den frågan.